Offre · Garages et ateliers automobiles · Suisse romande
Vous êtes sous une voiture, le téléphone sonne.On rattrape chaque appel manqué de votre garage.
Quand personne ne peut décrocher, votre client reçoit un SMS au nom du garage, indique son véhicule et son besoin, et vous recevez une fiche prête pour le rappel.
89 CHF/mois · Sans engagement · Vous gardez votre numéro
Testez maintenant, comme si vous étiez un client
024 539 15 85Appelez depuis votre portable et laissez sonner : vous recevez le SMS en quelques secondes.
01 · LE PROBLÈME
Pourquoi un garage rate des appels
Un automobiliste qui tombe sur le répondeur appelle souvent le garage suivant sur Google. Et un numéro sans message ne vous dit pas s’il s’agit d’un changement de pneus ou d’une voiture immobilisée.
- 01Vous avez les mains dans un moteur ou sous un véhicule.
- 02Vous êtes au comptoir avec un client.
- 03Entre midi et deux ou le samedi, personne ne décroche.
- 04En saison des pneus, le téléphone sonne sans arrêt.
02 · COMMENT ÇA MARCHE
Trois étapes, sans rien changer à vos habitudes
01
Vous ne pouvez pas décrocher
Le téléphone sonne normalement. Si personne ne répond, l’appel est renvoyé automatiquement vers le service.
02
Votre client reçoit un SMS
Dans la minute, un SMS à votre nom lui propose de décrire sa demande en quelques questions, depuis son téléphone.
03
Vous recevez une fiche claire
Par SMS sur votre portable, ou par e-mail si vous préférez : nom, numéro, besoin, urgence et disponibilités. Vous rappelez au bon moment, avec les bonnes informations.
Ce qui ne change pas
- Vous gardez votre numéro actuel.
- Quand vous décrochez, rien ne change pour vos clients.
- Aucune application à installer, ni pour vous ni pour eux.
- Vous restez libre de rappeler quand vous le souhaitez.
03 · CONÇU PAR UN HOMME D’ATELIER
15 ans dans l’automobile. Je connais le téléphone qui sonne pendant un diagnostic.
Avant IAtelier, j’ai passé 6 ans chez Audi/Volkswagen puis 5 ans et demi comme technicien mobile Tesla. Je sais ce qu’un appel coûte quand on ne peut pas lâcher l’outil, et ce qu’un client attend quand il appelle un garage.
Ce service est pensé pour un garage indépendant, pas pour une grande entreprise. Les questions posées au client sont celles que vous lui poseriez au téléphone.
Mon parcours →Ce que le client vous indique
- Marque, modèle et année du véhicule
- Type de demande : entretien, pneus, réparation, carrosserie, expertise
- Le véhicule roule-t-il encore ?
- Disponibilités pour déposer la voiture
04 · TARIF
Un prix simple, sans engagement
89 CHF / mois
Résiliable chaque mois.
Jusqu’à 150 appels manqués par mois inclus, puis 0.30 CHF par appel.
Offre de lancement : installation et premier mois offerts pour les 3 premiers garages.
Inclus
- Mise en place du renvoi sur votre ligne actuelle
- SMS à votre nom, rédigé avec vous
- Questions adaptées à votre métier
- Une fiche par SMS sur votre portable, ou par e-mail au choix
- Une alerte avec le numéro, même si le client appelle d’un fixe
- Réglages ajustés avec vous après les premiers appels
Vos questions
Quelles informations est-ce que je reçois ?
Le nom et le numéro du client, son véhicule, le type de demande, l’urgence (le véhicule roule-t-il encore ?) et ses disponibilités. Les questions sont ajustées avec vous selon vos prestations.
Est-ce que je garde mon numéro ?
Oui. Vous activez un renvoi « en cas de non-réponse » vers le numéro du service. Vos clients continuent d’appeler votre numéro habituel, et quand vous décrochez, rien ne change.
Mon client doit-il installer une application ?
Non. Il reçoit un SMS classique avec un lien vers quelques questions, qu’il remplit depuis son téléphone en moins d’une minute.
Comment est-ce que je reçois les fiches ?
Par défaut, par SMS sur le portable du patron ou de la personne qui gère les clients : c’est le plus rapide à voir. Si vous préférez, elles peuvent arriver par e-mail. On le règle ensemble à la mise en place, et vous pouvez changer quand vous voulez.
Et si le client appelle depuis un téléphone fixe ?
Un fixe ne peut pas recevoir de SMS. Vous recevez quand même une alerte avec son numéro et l’heure de l’appel : vous savez qui a appelé et vous pouvez le rappeler.
Combien d’appels manqués sont inclus ?
Jusqu’à 150 appels manqués par mois sont inclus, ce qui couvre largement une petite entreprise. Au-delà, chaque appel supplémentaire est facturé 0.30 CHF, et on vous prévient avant.
Est-ce compatible avec mon opérateur ?
Le renvoi en cas de non-réponse existe chez la plupart des opérateurs suisses, sur ligne fixe comme sur mobile. On vérifie votre ligne ensemble avant la mise en place.
Combien de temps faut-il pour la mise en place ?
En général quelques jours : on rédige le SMS et les questions ensemble, on active le renvoi, puis on fait un essai avec vous avant de passer en service.
Que deviennent les données de mes clients ?
Seules les informations utiles au rappel sont demandées : nom, numéro, besoin et disponibilités. Le fournisseur d’envoi des SMS et le lieu de traitement des données vous sont présentés avant la mise en place.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui, l’abonnement est sans engagement. Vous désactivez le renvoi et le service s’arrête à la fin du mois en cours.
Démonstration en 10 minutes
Combien d’appels avez-vous manqués cette semaine ?
Je vous montre le parcours complet sur votre téléphone : l’appel manqué, le SMS reçu par le client et la fiche que vous recevez. Vous décidez ensuite, sans engagement.
Médéric Morin · Basé au Bouveret · Valais, Chablais, Riviera et arc lémanique
Testez maintenant, comme si vous étiez un client
024 539 15 85Appelez depuis votre portable et laissez sonner : vous recevez le SMS en quelques secondes.
Les autres offres IAtelier : site web et fiche Google, automatisation sur mesure, autres services.